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职业正在起变化:从活动策划者到活动战略家
更新时间:2019-06-24 14:13  作者:  点击次数:379

编者按:最近event manager blog和evenium联合发布了一份调研报告,通过对欧美招聘简历的变化,对活动策划者的职业要求进行了分析,发现,活动策划(从层以上岗位)的要求正在发生变化——要求从活动策划者向策划家的转变,原题为《transforming your career: from event planner to event strategist》。本文主要根据本报告进行编译,加了一些自己的理解。转载请注明出处,修改本文错别字,并与原文比对。

活动专业人士的岗位描述正在经历前所未有的变化。忙碌的活动任务管理人员这一刻板印象正在被非常具有战略眼光这一全新形象所取代。

策划人员现在比以往任何时候都更有必要熟悉现有的数据,并且能够熟练运用商业智能。数据是这一变化的核心,而且会越来越丰富,越来越复杂,而这将成为协调品牌营销活动、会议项目、拥挤的贸易展厅和协调内部会议的关键驱动力。

海湾战争改变了军队作战和训练的根本方法。由于技术赋能,一个普通士兵接受的训练和以往军长和市长一样多,普通作战士兵能够调动的资源与过去军长市长一样强。云计算可以让普通人做以前不能做的事情,让计算成本直线下降,让企业做到以往不能做到的规模。

 当前,这种趋势正在改变——资深活动策划人的技能面向战略管理演变。主要原因其一是技术的变化,其二是市场预算的变化——精打细算的客户要求越来越高,活动策划人要证明其活动的性价比价值,就需要更高的策划能力。

技术方面,其一是ai人工智能的影响,具体表现为:聊天机器人已经正在逐步取代临时性岗位(如志愿者岗位),高德纳的研究表明,到2020年,聊天机器人将取代至少85%的消费类客服工作。这个趋势目前已经蔓延至活动行业,许多工作已经被自动化取代,如营销自动化、ai自动匹配。

ai技术将人从一般性的研究工作之中解放出来,比如筛选赞助商、参展商、客户、供应商。这样可以腾出时间建立更深厚的有价值的关系。但是在过去7年,研究了12000名活动策划者,发现超过60%还没有尝试使用任何活动管理软件工具。但是采用活动管理工具是在增长的,活动策划人也不能置身事外。正如工具越来越易用,让一般性工作由工具取代,活动策划者做更有价值的战略管理。

活动策划者可以将更多时间花在如何测量客户参与度、满意度、学会定义成功和效率。而这比以往任何时候都更要有深度。

客户预期的改变表现为:客户预期水涨船高,吸引客户参会、参展的动力越来越难以满足他们日益高涨的期盼。此外,技术赋能使得客户参与和发起活动更方便。再就是同类活动越来越多,同质化越来越严重,举办展会的成本随着二三线城市基础设施的完善已经逐渐降低。几乎没有一个会议和展览不号称自己是大咖云集,一站式整合营销服务。在这种情况下,策展人的策划能力越来越重要,如何才能脱颖而出?

策展人需要把经理花在如何让参与者互动、交流、学习,而不是草率的引入一些演出节目、抽奖活动,从而偏离了活动的最主要的目的。

客户预期变化,还表现为认知决定存在,85后,90后逐渐成为展会观众的主力军,体验经济的崛起已经改变了看待和拥有事务的认知,体验事务而不是拥有事物,开放而不是封闭是新的状态。那么活动的形式、目的和意义也要与时俱进,会议是否还是那种从上至下,照本宣科,一对多的模式呢?是否应该全面开放参会名单、讲义,充分让大家熟悉互动是应有之义,甚至是主动帮他们作笔记,做通讯录,而不是惧怕参与者认识了之后就不来参会这种老旧的思想。

根据研究招聘要求发现,活动策划人最重要的五项技能:

 

动策划者需要在以下十大方面获得领导力的提升:

1.解决问题的技能,展示战略的眼光

在回顾活动的时候,分清遇到的困难和挑战以及你如何用自己的技能和方法去攻克的,发现并摊开问题,真实展示你的分析和应对,如何解决问题更有吸引力。而不是一个标准化的评估报告。

2.说明你的数据如何支持决策的能力。

使用硬数据而不是主观分析。你是如何建立自己的数据模型,挑选听众数据,然后用这些听众数据吸引高利润的展商?你的客户目前关注的焦点问题是什么?

3.将自己打造成为活动技术专家。

尽管为了掌握新技术去改变是很痛苦的,但了解哪些技术工具能够方便你获取数据,提升效率,并积极主动去拥抱他才是一种正确的成长性思维。00后使用的app是否又去研究,是否会使用?如何将其他领域的新技术引入活动领域,以提升客户体验?能否证明并说服其他人使用新技术?

4.研究职业市场树立职业规划目标。

当前市场需要什么人才,看看对标的其他招聘信息,对人才提出了哪些新要求?自己会否一致在提升?你是否有能力半年更新一次自己的简历?同等职位的要求,对标的职责说明与你的工作有何区别?哪些是新技能?更高的职务一定是你能承担的责任更重而不是获得的权力越大。

5.利益相关方的联系=利益相关方战略。

将日常活动管理知识转化为战略性洞察的能力,识别利益相关方的优先级重点,帮其做出决定。与他们工作就是更懂他们,能够与其对话。了解听众、用户、展商的要求越来越强。

6.用硬数据支撑市场营销的远见。

哪些媒体渠道更好,引流更好?哪些吸粉活动更好?社交媒体上什么时间段最活跃,听众最关心什么话题?什么邮件主题打开率更高。这就意味着你是一名营销洞察者。而这需要更新的技术和手段,建立自己的模型。

7.当家须知柴米贵。

掌控活动收支平衡,知道开销的轻重缓急,有钱用在刀刃上。如采用什么样的定价策略和价值组合,获得更大的收入?在有限的预算内做出最优的体验和回报?

8.提升自我影响力。

是否能开微信公众号发表趋势文章?是否能进入一定社群圈子,积极主动建立个人影响力。是否敢于发声建言?

9.提拔代理人。

如果你的能力已经能够被更底层的同事取代。赶紧告诉你的上级,要求提拔你的下属,然后你获得更高的领导力承担更大的责任。

10.重新商定你的职务头衔。

如果你的职务几年没有变,那么一定是你的问题。为什么没有长进呢?是自己没能力学习还是不给你机会?职务头衔的变化不仅代表实力还是你不断进步的证明。能不能用硬数据证明你的成绩,获得议价权?

资深活动策划人岗位职责的变化——过去与现在:

后勤与保障(logistics)

过去

现在

管理活动后勤

使用活动管理技术的数据分析功能做出正确的物流选择,并尽可能自动化

管理场馆关系

选择与活动信号(价值)一致的场地

选择供应商,确保交付服务

分析供应商的性价比,通过在线评论来选择最佳选项,并使用rfp平台获得多个报价

选择并管理餐饮服务

通过社交媒体分析供应评价

设计展位平面图

设计平面图考虑人流动线、参与度

根据赞助和社交优先级安排座次

使用调研和用户画像安排座次,优化社交效率

能独立的管理注册流程,网站设计,和签到活动

选择能够有效收集和处理数据的活动管理和注册工具,从而简化签到流程,并增强活动应用程序的参与功能

绩效评估(performance analysis )

过去

现在

根据往年的注册费,评估注册费定价的可行性

使用web分析来评估哪些通知、营销平台、技术和主题能最有效地提高注册人数

对参会者做调研,搜集反馈

使用社交媒体调查和游戏化的活动应用调查功能来收集活动前后的反馈

通过会议和活动的出席人数来评估参与度

通过活动应用程序交互、社交媒体分析、与会者签到、留言板活动和人工智能主题分析来评估参与度

参与度(engagement)

过去

现在

锁定受大众欢迎的演讲人

使用影响力矩阵分析工具和目标市场调研,根据数据做出决定演讲人

让主持人通过话筒与听众互动

使用问题投屏技术与观众互动

让主持人复述主题并配备技术设备

使用众包和人工智能来生成讨论话题,使用复杂的现场问答平台,允许主持人审查和策划问题,并允许观众投票支持他们想要讨论的问题和主题

设置现场vip洽谈区,促进交流

使用“智能匹配”人工智能和消息传递功能,促进行业同行或买家和参展商之间的连接;使用ar和vr激活共享的空间;设计具有战略意义的活动游戏,以刺激社交和参与

预算管理(budget)

过去

现在

根据以往活动收支情况确定预算

通过使用活动管理软件,更智能地管理现金流和信贷计划,为收入和支出设定时间表;利用这些数据对未来的活动做出更准确的预测

履行付款义务

使用活动管理工具更有效地跟踪发票和付款

会后对活动开支进行审计

通过评估与社交媒体覆盖范围、活动应用程序中用户的参与度、调查反馈和注册相关的收入与支出数据来评估你的投入是否是战略性的投资

合同谈判(contract negotiation )

过去

现在

场地:通过发送rfp,获得最好的价格

场地:带着数据来到谈判桌前,通过选择如中心位置、大厅大小、会议空间、影音设备等来衡量价值

供应商:根据预算和提供的服务来选择

使用数据评估供应商能力

赞助商:沟通赞助级别,确保所有交付物的跟进

赞助商:使用流量、参与度数据和app宣传材料等功能确定市场触达影响力

市场营销(marketing)

过去

现在

维护活动注册人的数据库,并使用有关联络资料进行电子营销

维护活动注册者和关键影响者的数据库,并使用web分析在网上搜索类似的受众群体——挖掘他们的追随者和群体联系人,以扩大您的服务范围

使用电子邮件edm推广活动

使用网络分析工具来跟踪打开率,点击链接的数量和相关的转化率,衡量哪些电子邮件活动是最有效的;使用a/b测试来比较

利用口碑营销推广

跟踪seo、hashtag性能和其他关键的在线参与指标,优化病毒式营销机会;创建激励社交分享/邀请pk的计划和竞赛

采用以往成功的,保险的营销手段

研究创新的体验式活动的方法,让你的活动与众不同

 


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